شرکت صافی گران تنها یک فروشگاه اینترنتی برای فروش فیلتر پرس نیست. مجموعه ما با دار بودن دفاتری در ایران و خارج از کشور آماده خدمت به شما عزیزان است. چنانچه قصد خرید اینترنتی از وبسیات فروشگاهی صافی گران را دارید بهتر است با قوانین مجموعه ما که منطبق با قوانین فروش اینترنتی است آشنایی پیدا کنید.
قوانین و مقررات شرکت صافی گران در فروش اینترنتی فیلتر پرس
قوانین فروش اینترنتی و ارسال شرکت صافی گران
کاربر گرامی، لطفاً برای استفاده بهینه از محصولات و خدمات فروشگاه صافیگران، شرایط و ضوابط زیر را بهدقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
بهمنظور شفافسازی و ایجاد فهم مشترک از اصطلاحات بهکاررفته در این قوانین، تعاریف زیر ارائه میشود:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی صافیگران، بهعنوان عرضهکننده محصولات.
سایت: وبسایت فروشگاه صافیگران به آدرسهای https://filterpres.ir/ و www.safigaran.ir
محتوای سایت: تمامی اطلاعات شامل قیمت، متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار منتشرشده در سایت و وبلاگ.
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایتهای https://filterpres.ir/ و www.safigaran.ir شود.
عضو: شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام میدهد.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرایند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام میکند.
۲. شرایط انعقاد قرارداد خرید
در محیط الکترونیکی، هرگونه معاملهای که انجام میشود، نشاندهنده انعقاد یک قرارداد است. طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، قرارداد به توافقی اطلاق میشود که طی آن یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهدی را پذیرفته و مورد قبول طرفین قرار گیرد. قرارداد آنلاین نیز از طریق “دادهپیام” منعقد میشود.
ثبت سفارش بهمعنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین سایت است. بنابراین، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کرده و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نماید.
۳. راههای ارتباط الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات فروشگاه صافیگران و ثبت سفارش، ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. درصورتیکه درخواست شما مطابق با اصول و رویههای سایت باشد، صافیگران از طریق ایمیل، پیامک یا سایر سرویسهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ خواهد داد.
آدرس ایمیل و شماره تلفنهای ثبتشده توسط مشتری در پروفایل، تنها راههای رسمی و تأییدشده برای ارتباط با او هستند. مکاتبات سایت از طریق این اطلاعات انجام میشود.
صافیگران ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا تخفیفها، ایمیل یا پیامک برای اعضای سایت ارسال کند. در صورت عدم تمایل، کاربر میتواند با ارسال کد “off” این سرویس را لغو کند.
تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتریان، وبسایتهای https://filterpres.ir/ و www.safigaran.ir و شمارههای تماس مندرج در بخش “تماس با ما” هستند. صافیگران از هیچ روش دیگری برای ارتباط با مشتریان استفاده نمیکند.
۴. مراحل ثبت سفارش و خرید
عدم اجبار به ثبتنام: کاربران برای مشاهده محصولات، کسب اطلاعات یا ثبت سفارش نیازی به ثبتنام ندارند، اما توصیه میشود برای سهولت در خریدهای بعدی و اطلاع از تخفیفات و اخبار، در سایت ثبتنام کنند.
دقت در ثبت اطلاعات: مشتریان باید اطلاعات خود را (آدرس، ایمیل، شماره تماس) با دقت در فرم سفارش وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است. در صورت نیاز، صافیگران ممکن است اطلاعات تکمیلی درخواست کند. مشتری میتواند آدرس و اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند، مشروط بر اینکه گیرنده هنگام تحویل، کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
روزهای کاری: روزهای کاری شامل شنبه تا پنجشنبه، بهاستثنای تعطیلات رسمی است. سفارشهای ثبتشده در این روزها بررسی و اعلام موجودی میشوند. ثبت سفارش در تمام ایام سال، حتی تعطیلات، امکانپذیر است.
پردازش سفارش: پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور از طریق ایمیل ارسال میشود. در صورت اتمام موجودی کالا، صافیگران حق لغو سفارش یا استرداد وجه را محفوظ میدارد. مشتری میتواند کالای جایگزین انتخاب کند.
استرداد وجه: در صورت عدم توافق برای خرید یا بروز مشکل، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری (از طریق ایمیل یا سایر روشهای کتبی) بازگردانده میشود.
انصراف از خرید: در صورت انصراف مشتری در مرحله آمادهسازی محصول، ۲۰٪ از مبلغ پرداختی بهعنوان هزینههای اداری کسر شده و مابقی طی ۱۰ روز کاری عودت داده میشود.
خطای قیمتگذاری: در صورت خطا در درج قیمت، صافیگران حق لغو سفارش را دارد و وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید بهمعنای رزرو نیست. تغییرات در موجودی یا قیمت تا پیش از ثبت نهایی سفارش اعمال میشود. سفارش تنها با دریافت کد رهگیری نهایی از طریق ایمیل تکمیل میشود.
۵. محصولات و قیمتها
فروشگاه صافیگران انواع دستگاههای فیلتر پرس (دستی، هیدرولیک، تماماتوماتیک) و پارچههای فیلتر پرس ایرانی و خارجی را با کیفیت بالا و قیمتهای رقابتی عرضه میکند. قیمتها ممکن است بهصورت دورهای تغییر کنند و این تغییرات از طریق وبسایت اطلاعرسانی میشود.
۶. روشهای پرداخت
پارچههای فیلتر پرس و پمپها: پرداخت بهصورت یکجا.
دستگاههای فیلتر پرس: ۶۰٪ مبلغ ابتدا و ۴۰٪ در زمان تحویل دریافت میشود. برای پرداخت با چک، هماهنگی با واحد بازرگانی الزامی است.
۷. ارسال محصولات
دستگاههای فیلتر پرس: ارسال از طریق باربری با هزینه بر عهده خریدار و بیمه محصولات.
پارچههای فیلتر پرس و پمپها: امکان ارسال از طریق اتوبوسهای بینشهری برای تعداد کم یا تحویل حضوری.
بازدید از روند ساخت: هماهنگی قبلی برای بازدید از فرایند تولید دستگاه الزامی است.
۸. گارانتی محصولات
شاسی دستگاه: ۵ سال گارانتی.
صفحات و سیستم هیدرولیک: ۲ سال گارانتی.
مشکلات فنی توسط تیم پشتیبانی در اسرع وقت رفع میشوند.
۹. مرجوعی محصولات
دستگاههای فیلتر پرس: در صورت وجود مشکل فنی قابل مرجوع هستند.
پارچههای فیلتر پرس: در صورت پارگی یا دوخت نادرست قابل بازگشت هستند.
۱۰. زمان تحویل
زمان تحویل دستگاهها بسته به ابعاد و تعداد، بین ۳ تا ۵۰ روز متغیر است. مشتریان باید پیش از پرداخت با واحد فروش هماهنگ کرده و زمان دقیق آمادهسازی را مشخص کنند.
۱۱. پیشفاکتور و خرید رسمی
برای خرید رسمی، دریافت پیشفاکتور از واحد پشتیبانی صافیگران الزامی است.
۱۲. بحث و تبادل نظر در سایت
کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادات و سؤالات خود را ثبت کنند، اما از درج مطالب غیرقانونی، توهینآمیز یا مغایر با حقوق دیگران خودداری کنند. مسئولیت عواقب قانونی بر عهده کاربر است.
صافیگران در انتشار یا حذف نظرات اختیار کامل دارد.
در صورت عدم رعایت ضوابط، صافیگران میتواند دسترسی کاربر را محدود کرده یا اقدامات قانونی انجام دهد.
از انتشار شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن خودداری کنید.
۱۳. محتوای سایت و مشخصات محصولات
صافیگران تلاش میکند محتوای سایت را از منابع معتبر تهیه کند، اما تضمین نمیکند که اطلاعات کاملاً بدون خطا باشند. در صورت مغایرت محصول با اطلاعات سایت، تنها راهحل، مرجوعی کالا پیش از استفاده است.
صافیگران مسئولیتی در قبال حذف صفحات سایت یا مشکلات ناشی از عوامل طبیعی، انسانی یا فنی ندارد.
۱۴. مسئولیتهای سایت و کاربران
هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت که منجر به آسیب یا افشای اطلاعات شود، پیگرد قانونی دارد.
کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات کاربری خود هستند و صافیگران در قبال افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربر مسئولیتی ندارد.
۱۵. مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به صافیگران بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز مکتوب، غیرقانونی است و پیگرد قانونی دارد.
۱۶. اختیارات فروشگاه
صافیگران حق ایجاد تغییرات در سایت، خدمات، محتوا و قوانین را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد و میتواند ارائه خدمات به مشتریان را متوقف کند.
۱۷. شرایط خاص
در موارد خاص، شرایط مندرج در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضای مشتری میرسد، اولویت دارد.
۱۸. موارد فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی)، صافیگران هیچگونه مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ندارد.
۱۹. دریافت اطلاعات شخصی
صافیگران اطلاعات لازم برای ارسال سفارش و آمار سختافزاری/نرمافزاری (مانند آدرس IP، نوع مرورگر) را جمعآوری میکند تا کیفیت خدمات را بهبود بخشد.
۲۰. استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی برای عملکرد سایت و ارائه خدمات درخواستی استفاده میشود.
صافیگران ممکن است برای نظرسنجی یا اطلاعرسانی پیشنهادات تجاری با کاربران تماس بگیرد، اما اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث واگذار نمیشود.
ردیابی صفحات بازدیدشده برای بهبود خدمات و تبلیغات انجام میشود.
نکات پایانی
این قوانین شامل ۲۰ ماده است و مشتری با آگاهی کامل از آنها اقدام به خرید میکند. هرگونه ادعای عدم اطلاع از قوانین، فاقد اعتبار است. صافیگران حق تغییر این قوانین را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد و کاربران باید بهصورت دورهای این صفحه را بررسی کنند.
برای سؤالات یا گزارش تخلف، از طریق کانالهای ارتباطی مندرج در بخش “تماس با ما” با ما در ارتباط باشید. ما از دریافت نظرات شما استقبال میکنیم و در صورت بروز مشکل، نهایت تلاش خود را برای رفع آن بهکار میگیریم.
